Todo servicio requiere de previa reserva con al menos 24 hrs de anticipación y el
pago del 100% para asegurar el servicio.
Le sugerimos que realice su reserva con la mayor antelación posible. Esto nos
permitirá brindarle una mayor disponibilidad de horarios.
Las reservas están sujetas a disponibilidad de horarios.

Una vez realizada su reserva nos deslindamos de hacer recordatorio previo, será responsabilidad
del cliente recordar su cita agendada.
Para ofrecerles la atención y el servicio que se merecen, se les recuerda que nuestras terapeutas
no cuentan con horarios fijos en el Hotel ya que laboran por comisión y solo se presentan por servicio
contratado, es por esto que es indispensable la reserva previa.

De la llegada
Se recomienda llegar al menos 5 minutos antes del inicio del tratamiento para preparase. Si acude
tarde a su tratamiento, debe tener en cuenta que llegar tarde simplemente acortará su tiempo de
tratamiento. El tiempo de su tratamiento cuenta a partir de la hora de su reservación, no de su
llegada.
No será posible extender el tiempo previsto de tratamiento, a fin de evitar perjudicar reservas
posteriores y respetando el horario contratado de las terapeutas. Dependiendo de la duración de su
tratamiento, un retraso largo puede convertirse en una ausencia y se generará el cargo completo de
la tarifa.
Cita no tomada se tomará como asistida, y se realizará el cargo del 100%.

De las Instalaciones
El Centro de Relajación cuenta con regadera, en caso de ser necesario el cliente puede hacer uso
de este servicio, el tiempo máximo para poder utilizar el Centro de relajación posterior al servicio
contratado es de 15 minutos.
En caso de exceder el tiempo permitido, puede generar un cargo extra del 50% del total del servicio
contratado sin excepción alguna ya que las terapeutas solo asisten por el tiempo que dura el
tratamiento contratado y el Centro de Relajación debe estar limpio y listo para el siguiente cliente.
El Centro de relajación no cuenta con servicios de electrónicos como secadoras o planchas.

Política de Cancelación, modificación y/o cambio de horario.

 
De la cancelación
Por favor respete la política de cancelación del Centro de Relajación.
En cancelaciones no se hace devolución de dinero, las reservaciones son reagendables o pueden
ser utilizadas en alguna otra actividad.
No habrá posibilidad de cambio de fecha en caso de avisar de la cancelación el mismo día de su cita
agendada. Avisar el mismo día generará la pérdida del crédito del 100% del tratamiento reservado.

De las modificaciones y/o cambios de horario.
Un cambio de reserva es posible sin ningún cargo extra si se hace con 24 horas de antelación. Un
cambio de reserva el mismo día es posible si se realiza con mínimo 4 horas de anticipación, este
cambio generará un cargo extra del 50% de la tarifa total del servicio sin excepción alguna y está
sujeto a disponibilidad y horario de las terapeutas, recordando que las terapeutas no cuentan con
horario fijo en el hotel.

Un cambio de reserva hasta con 2 horas antes, NO es posible y en caso de no asistir a la cita se
hará el cargo del 100% del tratamiento contratado.

Embarazadas
El Centro de Relajación dispone de tratamientos especialmente pensados para mujeres
embarazadas, se deberá dar aviso a la terapeuta para que la misma trabaje conforme a las
restricciones de mujeres en estado de gestación, no se dará servicio de reductivos y demás que
puedan perjudicar la salud de la madre y el bebé.
Se entregará cuestionario de entrada para que la clienta manifieste en caso de estar embarazada,
en caso de que este dato sea omitido por la clienta el Centro de Relajación se deslinda de las
responsabilidades derivadas.
En caso de que la terapeuta note estado de gestación, podrá negar el servicio.

Edad Mínima
La edad mínima permitida será de 18 años, los menores de 18 deberán asistir acompañados de
padres o tutores.

Enfermedades
En caso de contar con alguna enfermedad contagiosa el Centro de Relajación se reserva el derecho
de admisión y podrá negar el servicio con el fin de garantizar la salud de trabajadores y público en
general.

Devoluciones
No se hace devolución de dinero, todas las reservaciones son reagendables o el crédito pagado
puede ser utilizado en alguna otra actividad, si se realizó cancelación previa con un mínimo de 24
horas.

NO NOS HACEMOS RESPONSABLES POR OBJETOS PERDIDOS U OLVIDADOS
EN CANCELACIONES NO SE REALIZAN DEVOLUCIONES, SE LE OTORGARÁ UN
AÑO PARA UTILIZAR SU CRÉDITO SIEMPRE Y CUANDO CANCELE CON MINIMO DE 72 HRS.